Project Description
فناوری‌های موثر بر آینده صنعت خرده‌فروشی
هوش ممصنوعی
هوش مصنوعی خرید را بسیار هوشمندتر می‌کند و به انتخاب محصول قدرت می‌بخشد و نیز تمام تجربه ها را شخصی می‌کند. یو اعتقاد دارد که این قدرت در طول زمان قوی‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر می شود. یو می‌گوید من شخصا کسی نیستم که مثل زاکربرگ یونیفرم خاکستری کلاهدار بپوشم. من در کمد لباسم تنوع را دوست دارم اما از فرآیند خرید یا انتخاب آنها بیزارم. اگر بتوانم صبح از خواب بیدار شوم و کامپیوترم برنامه‌ام را چک و لباس مناسبم را طبق جلساتم انتخاب کند، شگفت زده می‌‌‌شوم. او معتقد است که این آینده بسیار نزدیک‌تر از چیزی است که ما فکرش را می‌‌کنیم.
سرور تبلیغات
به منظور موفقیت در رقابتی که هر روز بیشتر از دیروز با به وجود آمدن رقبای جدید در دنیای تولید و فروش به وجود می‌آید، تبلیغات جایگاه ویژه‌ای را به خود اختصاص می‌دهد. برای ایجاد جلوه‌های بصری تبلیغات، هیچ فضایی، هرچند کوچک از چشم صاحبان صنایع خرده‌فروشی پنهان نمی‌ماند. آنها باید نهایت استفاده را از فضاهای موجود در فروشگاه‌های خود جهت ترغیب مشتری برای خرید کالاها کنند. سرورهای تبلیغاتی با تحلیل و جمع‌آوری اطلاعات گوناگون مثل زمان، تعداد فروش کالاها و مشخصات سنی، جنسی، موقعیت جغرافیایی و اقتصادی مشتریانِ هدف اقدام به ایجاد محتوای تبلیغاتی به‌صورت پویا در نمایشگرهای هوشمند نصب شده در محیط‌های فروشگاهی می‌نمایند. برای روشن شدن بیشتر موضوع تصور کنید فروشگاه مورد بررسی ما یکی از مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای است که به دلیل قرار گرفتن در نزدیکی چندین مدرسه، فروش خوبی در گروه کالاهای تنقلات در ساعات بازگشایی و تعطیلی مدارس به خود اختصاص داده است. AD Server این شرکت با آنالیز آمار فروش کلیه کالاها در تمامی فروشگاه‌های مجموعه خود، متوجه میانگین بالای فروش تنقلات در این فروشگاه نسبت به سایر فروشگاه‌های می‌شود و اقدام به پخش آگهی‌های مربوط به تنقلات اعم از کالاهای جدید و یا کالاهای موجود در لیست تخفیف در زمانه‌ای موردنظر در نمایشگرهای تبلیغاتی این فروشگاه می‌نماید. علاوه بر این، سرورهای تبلیغاتی در پی تحلیل آمارهای مختلف فروش، نقش ویژه‌ای در تعیین سیاست هدایت مشتری به محل کالاهای موردنظر ایفا می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، در یک فروشگاه مدرن نمایشگرهای نصب شده بروی چرخ‌دستی‌های خرید با مدیریت محتوا و نمایش تبلیغات کالاهای جدید و محل قرارگیری آنها در فروشگاه اقدام به ترغیب مشتری به خرید این کالاها می‌نمایند.
برچسب الکترونیک کالاها
امروزه، به دلیل شرایط ناپایدار اقتصادی در کشورهای درحال توسعه همانند ایران، وجود نوسان قیمت اجناس تحت تأثیر عوامل مختلفی بر تولید چون تورم گریزناپذیر به نظر می‌رسد. بنابراین در چنین شرایطی با توجه به الزام قانونی استفاده از برچسب قیمت بروی اجناس در فروشگاه‌ها، روش‌های قدیمی چون دست‌نوشته و یا برچسب چاپی قیمت علاوه بر کارایی نازل آن بر زیبایی ظاهری فروشگاه و حس خوب خرید مشتریان نیز اثر منفی می‌گذارد. در طرف دیگر، استفاده از برچسب‌های الکترونیکی قیمت که بروی قفسه‌ها نصب می‌گردد، نه‌تنها به جامعیت اطلاعات کالاها و انطباق آن با پایگاه داده کمک می‌کند، بلکه از سربار عملیات تغییر برچسب‌ها به‌صورت دستی و درنهایت هزینه‌های وابسته می‌کاهد. علی‌رغم هزینه راه‌اندازی بیشتر، استفاده از تجهیزات الکترونیکی در درازمدت صرفه‌جویی اقتصادی قابل‌توجهی نصیب صاحبان این فروشگاه‌ها می‌نماید و همچنین با توجه به عدم نیاز به استفاده از کاغذ یا تونر چاپ آسیب کم‌تری به محیط‌زیست وارد می‌کند.
فناوری آیبیکن
جعفری در پژوهشی تحول صنعت خرده‌فروشی با تکنولوژی آیبیکن را مطرح می‌کند. اپل در سال 2013، تکنولوژی آیبیکن را در کنفرانس توسعه‌دهندگان جهانی معرفی کرد. تکنولوژی آیبیکن به‌طور قابل ملاحظه‌ای در صنعت خرده‌فروشی تغییر و تحول ایجاد کرده است. در حقیقت، برخی از افراد معتقدند که آیبیکن، انگیزه خرید از فروشگاه‌های آنلاین را کاهش می‌دهد و متقابلاً نقش مهمی در خرید مردم از فروشگاه‌های فیزیکی خواهد داشت و موجب افزایش فروش کسب و کارها می‌شود. تحقیقات انجام شده تخمین زده‌اند که حدود 5.2 میلیارد خرده‌فروشی در طول پنج سال آینده بر روی تکنولوژی آیبیکن سرمایه‌گذاری خواهند کرد. بر اساس گزارشی که در فوربز منتشر شد، حدود 71 درصد از خرده فروشی‌ها، تقاضای بازار و نیازهای مصرف کنندگان را از طریق بیکن‌ها درک و شناسایی می‌کنند. بیکن‌ها یک دستگاه قابل حمل است، می‌توان آن را در هر نقطه برای مخاطبان هدف، مورد استفاده قرار داد. اطلاعات مشتریان به وسیله بیکن‌ها ثبت می‌شود و به طور خودکار در سیستم ذخیره می‌گردد.
آیبیکن یکی از نرم افزارهای بهینه‌ای است که به شما به عنوان یک خرده فروش، کمک می‌کند تا یک پایگاه قوی و قوی‌تر ایجاد کنید به محض اینکه مشتریان شما در حال نزدیک شدن به فروشگاه شما شدند؛ به تلفن همراه هوشمند آنها یک پیام خوش آمد به فروشگاه ارسال کنید. آنها پس از ورود به فروشگاه، اعلان را دریافت می‌کنند و به این ترتیب شما می‌توانید، ورود مخاطبانتان را به روش منحصر به فرد تبریک بگویید. در واقع، این نشان می‌دهد که بیکن‌ها یک ابزار تبلیغاتی بسیار مفید هستند، که می‌توانند پیام‌ها را به صورت مستقیم به مشتریان ارسال کنند و به افزایش فروش کمک کنند. تحقیقات انجام شده نشان می‌دهند که حدود 85 درصد خرده‌فروشان در ایالات متحده در حال استفاده از آیبیکن در سال 2016 بوده‌اند.
 |
فناوری بارکد
از ۵۹ خط سیاه و میله‌ای تشکیل شده برای کاهش هزینه و بهبود خدمات طراحی عرضه شده است که در اوایل مشتریان از اینکه این محصولات با قیمت بالاتر و غیر واقعی به آنها عرضه شود، نگران بودند. از طرفی خرده‌فروشان می‌توانند در فرایندهای عملیاتی خود و ردیابی محصول، تأمین، ذخیره‌سازی و کاهش هزینه نگهداری موجودی با بینش بهتری عمل نمایند سامانه‌های اسکن خودکار با حسگرهای سه‌بعدی فرایند خوانش اطلاعات را موقع تحویل کالا تسریع بخشید، این فناوری در کاهش هزینه‌های عملیاتی فروشگاه بین ۱ تا ۲ در صد و بین ۱۰ تا ۱۲درصد نسبت به فروشگاه‌هایی که استفاده نمی‌کنند منجر به افزایش فروش می‌شود.
فناوری QR
کدهای واکنش سریع بعد از بارکد‌خوان‌ها پا به میدان گذاشتند و با مزیت ذخیره اطلاعات بیشتر و بهتر در قاب‌های کوچک با نقطه‌های سیاه و سفید به صنعت خرده‌فروشی کمک بسیاری کردند و حذف اطلاعات از روی بسته‌بندی حذف شدند و به نقاط سفید و سیاه انتقال داده شدند.
فناوری RFID
این فناوری توسط امواج رادیویی برای انتقال داده‌ها استفاده می‌شود و با یک برچسب الکترونیکی که به کالا چسبیده است، خریدار را از اسکن نمودن تک تک خریدهای خود فارغ می‌کند و خریدار با سبد چرخدار خود از میان دوازه خوانشگر آر اف آی دی می‌گذرد و پیش از اینکه مشتری دست به پرداخت پول نماید دستگاه همه اطلاعات او را از روی برچسب می‌خواند.
فناوری Long Term Evolution: LTE
فناوری‌ای که بر پایه انتقال اطلاعات از شبکه‌های هوایی استفاده می‌کند و نوآوری در زمینه بی‌سیم محسوب می‌شود و راه خود را به درون شبکه نسل چهارم تأمین‌کنندگان خدمات تلفن همراه باز می‌کند. میزان داده‌ها در سال ۲۰۱۶ بسیار بیشتر از میزان داده‌هایی است که در شبکه با سیم انتقال داده است. برای نمونه، خرده‌فروشان می‌توانند ویدئوهای آموزشی درخواستی را روی دستگاه‌هایی در دست کارکنان فروشگاه بفرستند تا آنها را در خانه یا در هنگامی که در محل کار هستند تماشا کنند.
نویسنده: دپارتمان فناوری شرکت مشاوره مدیریت آرا
ماهنامه پیشران (آینده‌پژوهی کسب‌وکار)/مهرماه 99
دیدگاه خود را بنویسید